นโยบายการรับประกัน/คืนสินค้า

ทางร้านได้กำหนดเงื่อนไขการรับประกัน/คืนสินค้า ดังต่อไปนี้

1.       สินค้าที่ทางร้านจัดส่งไม่ตรงตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ

1.1  สินค้าไม่ตรงตามรายการ หมายถึงเป็นสินค้าคนละอันกับที่ลูกค้าสั่งซื้อ หรือมีคุณสมบัติไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อมูลสินค้า เช่นสินค้ามีตำหนิที่นอกเหนือจากที่ได้แจ้งไว้แล้ว

2.       สินค้าได้รับความเสียหายจากสภาพเดิมเพราะการแพ็คหรือห่อหุ้มไม่ดี

    หมายเหตุ: เนื่องด้วยสินค้าในร้านเป็น ของเก่า, ของสะสม, ของโบราณ ซึ่งโดยมากจะมีอย่างละชิ้นเท่านั้น จึงไม่มีปัญหาในการจัดส่งผิดชนิด

    อย่างไรก็ตามในการสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้าทุกครั้งทางเว็บไซต์ www.masasom.com จะมีระบบตะกร้าสินค้าไว้รองรับ ซึ่งระบบจะแสดงชื่อ, รหัสสินค้าและรูปภาพของสินค้าอย่างชัดเจนแล้วแจ้งไปทาง e-mail หรือในการสั่งซื้อผ่านระบบ Line ก็จะมีการยืนยันชื่อและรูปภาพ/ราคาสินค้าทุกครั้งเช่นกัน ส่วนการห่อหุ้มหรือแพ็คสินค้า ทางร้านจะมีการถ่ายรูปภาพระหว่างทำการห่อหุ้มไปจนเสร็จขั้นตอน เพื่อเป็นหลักฐานยืนยัน พร้อมส่งรูปภาพห่อหรือกล่องบรรจุให้ลูกค้าดูหลังการจัดส่งแล้วทุกครั้งเพื่อเปรียบเทียบกรณีเกิดการชำรุดเสียหายระหว่างการขนส่ง  อ้างอิง

ขั้นตอนการเปลี่ยน – คืนสินค้า

ติดต่อขอรับเปลี่ยน-คืนสินค้า ได้ที่ช่องทางการติดต่อต่างๆ ดังนี้

   - Line ID (ไลน์) : patijja
             
           Line  QR Code
    

   - เบอร์โทร : 085-1414-130, 02-1538533

   - E-Mail (อีเมล์) : masasom.7@gmail.com

     ร้านจะแจ้งชื่อที่อยู่ผู้รับของร้านในการรับสินค้ากลับคืนให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
     
     ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้าดังกล่าวคืนให้ทางร้านภายใน 7 วัน(นับจากวันรับสินค้า) หากเกินกำหนดนี้ถือว่าทางลูกค้าได้สละสิทธิ์ในการคืนสินค้าดังกล่าวแล้ว

     หลังจากทางร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะตรวจสอบคุณภาพสินค้าว่าเข้าข่ายจริงหรือไม่ และจะแจ้งผลกลับโดยใช้เวลา 1 วันทำการ (จันทร์ – ศุกร์) ซึ่งบางครั้งสามารถตรวจสอบในวันเสาร์-อาทิตย์ได้

    ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้า และเข้าข่ายว่าเป็นความผิดของทางร้านจริง ทางร้านจะทำการโอนเงินคืนให้ลูกค้าเต็มจำนวนภายในเวลา 3 วันทำการ และพร้อมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงิน

ร้าน”มาสะสม”